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光阴似箭，2020年一晃就成了过去，在2021年伊始回顾过去，展望新的一年。

一、2020年主要工作情况

业务数据：档案库房管理作为今年的主要工作，全年办理档案转出1208份，机要邮寄档案49次，接收零散材料858人次，出具证明237人次，办理档案材料借出219份，复印档案材料216次，接待外部单位审查档案51次，新档案入库1724份。

业务安排：业务接待淡季，整理库房，清点材料，发现问题并想办法解决，业务高峰期，有条不紊，敬仰有序的办理档案业务。

库房整理：2020年给档案库房的档案柜统一贴了胶套，对档案柜内档案情况进行说明，让不了解库房的人进入库房也能一目了然的知道柜内情况。

创新服务：受疫情影响，在系统还没有实现网上申请办理的今年，我从对象角度出发，在不违反原则的情况下，最大限度的为对象提供便民服务，让对象通过电子邮件和ems寄送申请材料等，实现对象足不出户一个电话、一封邮件，档案材料查阅、专递和复印等业务就全部办理妥当。2020年一共收到邮件322封。

坚守底线：档案管理是严谨的，我严守档案管理的原则和底线，对于通过机要传递的档案，可受理商调函的复印件办理转出，但对于自提档案的，严格要求商调函原件，并对调档单位的性质进行核查。借（调）出的每一本档案我都编制材料清单，虽然这样让我的工作量比原来这个岗位的工作量大了不只一倍，但是却降低了我们的管理风险。10月有一个对象提出要求更换档案内的毕业生登记表，我耐心解释政策，告诉对象，档案材料不能更换，面对对象的辱骂、贿赂和威胁，毫不动摇，不卑不亢，同时将情况向上级汇报，并反复向对象了解情况，想办法解决问题，提议我们直接对接学校，用机要将档案寄往学校，如果原材料确实有误，由学校进行更换或修改。在对象多次、多级别投诉的情况下，我依然坚守底线，解释政策原则。

今年除了岗位工作，还有两项重要工作，注销原人力资源公共服务中心和成立人才服务中心。人才中心的成立工作，已基本完成，编办已审核通过。人力资源公共服务中心的注销工作，最大困难企业广场资产过户已完成，现正在清算，1月完成注销。

二、不足及思考

人力资源中心的注销工作是从今年6月开始启动的，但是却一直到年底都未完成，让我很懊恼，工作未完成主要问题就卡在企业广场房产过户上，历经几个月，准备了大量的材料，沟通了数个部门，这半年来我办得很辛苦，没有在我手上耽误过一天时间，市政府二办窗口跑了10次以上。最后办公室领导出面在国土资源局的指导下，发现之前走的都是弯路，一开始办理方向就错了。通过这件事的办理，我有两点领悟，一是专业的人办专业的事，二是重大事情还是需要上层对接。

2020年参加了市人才及省人才组织的业务培训各一次，这是我第一次参加档案业务的相关培训，收获颇丰，档案业务都是照着原来的样子办，知其然不知其所以然，通过培训对政策和业务有了进一步的认识，同时发现了一些我们原本办得不够规范的地方，对不规范业务办理进行调整。希望有更多学习的机会，提升业务和思想水平。

最后我要感谢我的领导对我的关心指导和同事对我支持，尤其是今年多次外出办注销相关业务，每次都是窗口同志辛苦替岗，感谢你们的帮助，2021年我一定会更加努力，积极思考认真学习，争取将工作做得更加出色。